一線員工客服培訓

昨日下午，廈門國際郵輪母港集團有限公司與廈門理工學院數字創意與傳播學院簽訂戰略合作協議，雙方將充分發揮各自優勢，在企業品牌建設、人才培養培訓、開發旅游創意產品、舉辦大型文創活動等方面展開合作，共同構建合作與發展新格局，打造校企合作典范，全力打造廈門旅游服務的“港務品質”。

同時，為認真學習貫徹六中全會精神、深入推進“兩學一做”學習教育，推進基層黨組織建設，廈門國際郵輪母港集團黨委、廈門理工學院數字創意與傳播學院黨委昨日簽訂校企黨組織共建書，雙方將以黨組織共建為抓手，實現資源共享、優勢互補，更好地發揮黨員在學校教學及企業服務中的先鋒模范作用。

靠泊在廈門國際郵輪中心碼頭的“鷺江之星”游船，是簽約儀式的舉行地點。廈門港務控股集團相關負責人介紹，選擇在游船上簽約，也表明雙方未來合作的重點領域，將聚焦海洋旅游產業。“上午，廈門理工學院數字創意與傳播學院為廈門國際郵輪母港集團和輪渡公司的一線員工開展客服培訓，著力提升企業服務品牌形象”，該負責人說:“我們的合作均落在實處，培訓工作只是一個開端，雙方未來的合作領域十分廣闊。”

近些年來，廈門港務控股集團在海港文化、城市品牌的建設與拓展上有著強烈的使命感和文化復興的愿景。該集團負責人介紹，集團聯手廈門理工學院，發揮學院在網絡與新媒體、動畫、音樂、電影、播音主持、空中乘務等實用型專業方面的優勢，借鑒并發揮學院在文化創意、時尚產業方面的成功經驗，做強做大廈門郵輪及輪渡品牌。

郵輪是新興產業，數字創意與傳播是新興學科，兩“新”強強聯合，定將形成發展合力。廈門理工學院相關負責人表示，產學融合、服務地方發展，是廈門理工學院一貫的宗旨。數字創意與傳播學院作為廈門理工學院惟一以閩臺高校聯合培養人才為辦學特色的學院，團隊年輕而富有活力，在教學管理和科研方面均有獨特經驗，此次校企合作，將為廈門國際郵輪母港騰飛助力。

“廈門國際郵輪母港集團作為重要的客運服務載體和行業窗口，對港務品牌起著最直接的展示和認知功能。雙方的合作，將積極突破傳統的服務模式，打造現代服務理念，推動港務集團客運板塊服務理念的整體提升，打造廈門旅游服務的‘港務品質’”，廈門港務控股集團相關負責人說

據悉，簽訂戰略合作協議后，除品牌顧問與咨詢合作外，雙方還將建立“郵輪知識進課堂”“聯合培養基地”“實訓基地”，讓企業人才得到常態化、系列化、專題化的培訓，為相關專業學生提供實習、實訓機會，創造學校向企業輸送人才的通道。

另外，結合文創產業發展，雙方將聯合開發與文化旅游相關的創意產品、研發促進與消費者溝通的交互體驗設施，實現廈門文創產業新的增長點；未來，雙方將把郵輪母港與文創產業深度融合，舉辦高規格、高影響力的文化創意活動、時尚藝術與傳播活動，提升廈門郵輪母港的品牌文化內涵與創意標簽。